Apabila status pembayaran di M-Paspor saya tidak berubah setelah melakukan pembayaran, mohon untuk menunggu hingga 1x24  jam setelah pembayaran berhasil dan mengecek secara berkala pada aplikasi M-Paspor.

Apabiala anda masih mengalami kendala, silahkan menghubungi email humas@imigrasi.go.id atau livechat pada halaman utama website ini dengan melampirkan bukti bayar dan menginformasikan Nama Lengkap, NIK, Kode Billing dan Kode Permohonan